Nowa strona dla firmy kajakowej

Wyzwanie

Leciwy, rozbudowany serwis, gdzie najważniejsze informacje ginęły w nadmiarze treści

Firma Kayak Tours miała stronę www, która przez lata pełniła swoją funkcję, ale nie odpowiadała już temu, jak użytkownicy dziś szukają i rezerwują usług turystycznych. Serwis działał na przestarzałym środowisku, przez co był trudny w utrzymaniu. Część wtyczek była nieaktualna lub przestała działać.

Dużym problemem była struktura strony. Serwis zawierał 56 stron, 269 wpisów, 6 kategorii i 88 tagów, z czego część była pusta. Taka architektura utrudniała zarządzanie treścią i sprawiała, że użytkownik miał trudności w nawigowaniu po stronie i musiał przeklikać się przez wiele miejsc, żeby znaleźć najważniejsze informacje. Oferta firmy była rozbudowana i wymagała lepszego uporządkowania.

Dodatkowym problemem był proces zapisu. Link rezerwacji kierował użytkownika poza stronę, do Formularza Google, który był przeładowany treścią. Zamiast ułatwiać decyzję, wydłużał drogę do dokonania rezerwacji.

Naszym celem było stworzenie nowoczesnej i dynamicznej strony, która będzie wygodna w obsłudze na telefonach, pozwoli łatwo nawigować po ofercie firmy i szybko dokonać rezerwacji.

Rozwiązanie

Nowoczesny design, uporządkowana architektura, szybka rezerwacja

Zaprojektowałam nową strukturę strony zorientowaną wokół najważniejszych potrzeb użytkownika: wyboru typu spływu, sprawdzenia oferty i szybkiego dokonania rezerwacji. Rozproszoną strukturę zastąpiła czytelna ścieżka, która prowadzi klienta prosto od zainteresowania do rezerwacji spływu.

Strona została oparta na WordPressie, dzięki czemu można ją łatwo rozwijać, dodawać nowe funkcje, oferty i treści.

Kluczową zmianą było przeniesienie rezerwacji bezpośrednio na stronę. Zamiast zewnętrznego, wieloetapowego formularza powstał przyjazny formularz rezerwacji, który prowadzi użytkownika przez najważniejsze informacje, automatycznie wylicza końcową cenę i wysyła klientowi potwierdzenie rezerwacji mailem. W kolejnym etapie formularz może zostać rozbudowany o płatności online.

Efekty

Czytelna struktura, prosta nawigacja, rezerwacja bez opuszczania strony

• Strona działa na aktualnym, bezpiecznym i łatwym w utrzymaniu środowisku.
• Witryna ma uporządkowaną, czytelną strukturę: 56 stron zostało zredukowanych do 9, 6 kategorii do 4, a 88 tagów do 11.
• Proces rezerwacji odbywa się bezpośrednio na stronie, bez odsyłania użytkownika do zewnętrznego Formularza Google.
• Formularz automatycznie wylicza cenę rezerwacji, wysyła potwierdzenie na maila klienta i pracowników.
• Strona jest responsywna i wygodna w obsłudze na telefonach.